1.卷烟品牌调查报告的特点包括（）

2.问卷调查数据的列表分析，常用的有（）。

3.服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。

4.《烟草专卖法》所指的烟草制品是（）。

5.品牌架构是指企业内部（）与产品之间的对应、排序、组合方式，即品牌名称与产品之间的排列组合。

6.按区域分类的销售分析与评估中，第一个步骤是（）。

7.服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可能还很大。

8.卷烟生产企业可以召开有零售户、消费者参加的各种会议，也可以为零售户直接制作商店门面、柜台、货架、横幅、门牌、灯箱等一切具有宣传性质的广告设施。

9.下列（）预测法属于移动平均法

10.通过品牌周期性调查分析对品牌进行（）评价。

11.卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是（）。

12.以卷烟作为赠品、促销品的商家必须持有合法有效的烟草专卖零售许可证。

13.卷烟品牌诊断和评估是卷烟品牌管理的一个重要步骤。

14.低市场增长率、高相对市场份额的业务是明星类业务。

15.国家没有广泛禁止和限制烟草广告、促销和赞助。

16.卷烟品牌采购需要在进什么、进多少、从哪里进、什么时候进等一系列问题上进行抉择，以便制定采购策略，更好地适应市场需要。

17.以烟草企业名称、烟草制品商标为活动冠名、冠杯时，可以通过一些媒介发布带有冠名、冠杯内容。

18.卷烟品牌规划有利于合理布局卷烟销售结构，有效规避货源风险，保障企业稳定、健康发展。

19.正常情况下，一个卷烟品牌会经历从“问题类”到“金牛类”，再到“明星类”，最后到“瘦狗类”的过程，这也是品牌生命周期的一种表现和必然的趋势。

20.在消费者满意度评价指标中，假烟购买率为（）。