1.卷烟生产企业不得直接聘用促销人员，不得以卷烟、现金、促销品等作为奖励品误导、刺激零售户和消费者。

2.卷烟品类宽度的基本布局是越往高端，品类宽度应（）。

3.一般来说，成熟品牌的增长空间已经不大，但很多情况下仍然存在一定的薄弱环节。

4.客户经理在市场走访中，发现零售终端采用抽奖等方式，以卷烟作为赠品、促销品进行商品促销时，要将信息及时反馈物价部门。

5."将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间",采用的促销技巧是（）。

6.在市场细分中，哪项不是按照人口因素细分的（）

7.在国家禁止范围以外的媒介或者场所发布烟草广告，必须经市级以上工商行政主管部门或者其授权的省辖市工商行政主管部门批准。

8.服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。

9.烟草专卖品准运证只能在有效期限内（）使用。

10.（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。

11.卷烟品牌采购管理，专指为保障卷烟工业企业卷烟货源持续供应而对卷烟品牌采购进货活动所进行的管理活动。

12.通过对人力、物力、财力等资源利用情况的分析，可以找出优化资源利用的方法，不断提高企业经济效益。这是指销售活动分析具有（）的作用。

13.在消费者满意度评价指标中，假烟购买率为（）。

14.卷烟规格之间的相似性系数是指各卷烟规格之间的相互替代关系。

15.某市烟草公司今年销售卷烟80000箱，与上年同期76000箱相比增长5.26%。这种销售活动分析方法是（）。

16.为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行（）。

17.通过销售活动分析可以区分影响销售活动的主客观原因，查清各责任单位对销售成果的影响，把经济责任和经济利益结合起来，这表明销售活动分析具有（）的作用。

18.市场细分是（）的基础，它可以帮助企业更好地识别、进入和占领目标市场。

19.经营者利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动的行为，其实质是一种无偿赠与行为。

20.下列说法正确的有（）