1.收回各专家和代表意见，对每一指标的各位专家和代表的评定等级分别按（）两套分值进行赋值，这样赋值可以在后续计算中予以均值以尽可能消除误差，从而使所得权数更为准确。

2.在学校、部队或其他等郑重场合使用（）称谓有一种庄严感、严肃感。在人们的日常交往中使用是不礼貌的，甚至是粗鲁的。

3.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动不得采用不正当的竞争手段，促销宣传品单位价值可以高于所促销卷烟的单条价格

4.细分后的市场要有一定程度的（），因为目标市场越稳定，获得的利润就越稳定。

5.作为市场补缺者的企业，首先要找出市场的（），即善于发现机会。

6.卷烟品类宽度的基本布局是越往高端，品类宽度应（）。

7.低市场增长率、高相对市场份额的业务是明星类业务。

8.是指当前市场份额不高或上柜率不高，但有发展潜力和较强竞争力，成长前景较好的品牌。

9.品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是（）。

10.培训时要通过实操训练，使复杂的流程、制度、技巧变得简洁、易懂，即零售客户培训

11.（）是指对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成。

12.市场调查问卷的设计要求包括（）

13.打造优质卷烟零售网络的最终目标是（）。

14.只要市场上出现可以替代某品牌的产品，就说明该品牌应该被置换了。

15.可用的信息采集方式正确的是（）。

16.卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。

17.烟草专卖品准运证只能在有效期限内（）使用。

18.满足率是（）与当期客户要货数的比例。

19.新品引入调研分析流程包括：制定调研计划或方案、实施调研、资料整理和汇总、提交分析报告、（）、归档六个部分。

20.一些富有创新精神的零售商开始尝试零售变革，在商店里增设咖啡厅、演讲、展示等娱乐要素，开始强调（）。