1.细分后的市场要有一定程度的（），因为目标市场越稳定，获得的利润就越稳定。

2.通过（）调查分析，挖掘出卷烟品牌的薄弱市场和需求空档。

3.在企业中职工与领导的关系应始终保持一种（）

4.除编写分析报告外，以下（）是销售活动分析的主要步骤

5.客户让渡价值是指客户总价值与客户（）之间的差额。

6.一般来说，成熟品牌的增长空间已经不大，但很多情况下仍然存在一定的薄弱环节。

7.正常情况下，一个卷烟品牌会经历从“问题类”到“金牛类”，再到“明星类”，最后到“瘦狗类”的过程，这也是品牌生命周期的一种表现和必然的趋势。

8.客户抱怨是在（）过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

9.区域、销量规模属于社会库存分析中的（）维度。

10.（）和答案是问卷的主体部分。（）

11.目前大多数卷烟商业企业都以（）为第一维度划分卷烟品类。

12.一般由1-3个品牌构成，占到同品类70%以上的市场份额。

13.SWOT分析方法，是基于企业自身的实力，分析企业外部环境变化影响可能对企业带来的机会与企业面临的挑战。

14.调查数据的（）是从定量角度检查各项数据在计算方法和计算结果上有无错误。

15.对企业销售活动进行分析评价，除了要以经济效益为依据外，还应该依据（）。

16.调查数据的（）是从定性角度检查数据是否符合逻辑。

17.在市场细分中，哪项不是按照人口因素细分的（）

18.应对监测样本做定期或及时(不定期)的实盘确认，并且及时纠正信息系统中的错误数据。（）

19.市场细分的方法多种多样，常用的有（）。

20.卷烟生产企业不得直接聘用促销人员，不得以卷烟、现金、促销品等作为奖励品误导、刺激零售户和消费者。