1.品牌定位是品牌营销决策的重要依据，有效的品牌经营管理必须以它为前提。

2.（）是调查报告的主体部分。（）

3.某卷烟品牌的上柜率为全面覆盖，再购率为需求偏弱，应当（）。

4.以下库存水平管理步骤中，描述正确的是（）。

5.品牌架构是指企业内部（）与产品之间的对应、排序、组合方式，即品牌名称与产品之间的排列组合。

6.树立职业理想，正确的选择是（）。

7.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示，并不得以中小学生为促销对象

8.一般由1-3个品牌构成，占到同品类70%以上的市场份额。

9.客户让渡价值是指客户总价值与客户（）之间的差额。

10.有效市场细分的条件

11.最能体现出服务的质量，并代表着企业的形象。

12.卷烟品牌采购需要在进什么、进多少、从哪里进、什么时候进等一系列问题上进行抉择，以便制定采购策略，更好地适应市场需要。

13.绝对分析法中，哪一种比较方法可以反映销售活动的发展动态，考察销售活动的进展情况？（）

14.以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是（）。

15.卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。

16.根据世界各国卷烟的风格划分，卷烟主要类型有（）。

17.完善无缺的调查是难以做到的，因此在调查报告中撰写人员应说明报告的（），让管理人员在决策时有所考虑。

18.客户抱怨是在（）过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

19.品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投放到形成较为稳定的销售规模的阶段。

20.在学校、部队或其他等郑重场合使用（）称谓有一种庄严感、严肃感。在人们的日常交往中使用是不礼貌的，甚至是粗鲁的。