证券从业资格

1.在成长期，广告和促销的侧重点由知名度转移到产品偏好上。

判断题

2.通过（）调查分析，挖掘出卷烟品牌的薄弱市场和需求空档。

单选题

A. 品牌替代性~||~营销效果~||~市场需求~||~品牌周期性

3.两种卷烟规格之间的相似性系数为0，则表示卷烟消费者认为这两个卷烟规格非常相似，可以相互替代。

判断题

4.开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立“（）”的客我关系，打造优质零售网络。

单选题

A. 平等互利长期合作共同发展~||~团结友善长期合作共同发展~||~平等互利实现双赢共同进步~||~团结友善长期合作共同进步

5.提升薄弱市场是巩固和提高成长期品牌市场地位的关键。

判断题

6.以下关于道德的说法中，你认为正确的是（）。

单选题

A. 道德缺乏历史继承性~||~道德标准不具有时代性~||~人们所做的一切工作都可以作道德评价~||~道德和社会发展没有关系

7.品牌架构是指企业内部（）与产品之间的对应、排序、组合方式，即品牌名称与产品之间的排列组合。

单选题

A. 品牌数量~||~品牌名称~||~品牌要素的数目~||~品牌

8.下列预测法中属于定量预测法的是（）。

多选题

A. 时间序列预测法~||~指数平滑法~||~回归分析预测法~||~直线趋势延伸法

9.直线趋势延伸法不是以市场预测的（）原理为基础的。

多选题

A. 回归性~||~连续性~||~准确性~||~经验性

10.对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。

单选题

A. 成长度~||~贡献度~||~满意度~||~忠诚度

11.最能体现出服务的质量，并代表着企业的形象。

单选题

A. 服务人员~||~管理者~||~电话订货~||~免费送货

12.烟草专卖品准运证只能在有效期限内（）使用。

单选题

A. 一次~||~两次~||~五次~||~重复

13.下列说法正确的有（）

多选题

A. “酒香不怕巷子深”是生产观念最典型的反映~||~“顾客是上帝”的口号是市场营销观念的反映~||~推销观念强调销售重要性，属于以销定产的经营思想范围~||~客户观念强调满足满以为客户的特殊需求

14.国家没有广泛禁止和限制烟草广告、促销和赞助。

判断题

15.关于按客户类型进行销售分析，以下哪种说法是错误的？（）

单选题

A. 针对不同类型的客户提供经营指导是按客户类型进行销售分析的目的之一~||~可以从客户业态经营规模经营能力诚信度等多角度对客户进行销售分析~||~销售分析主要针对销量卷烟产品占有率等指标进行，客户数量众多特征各异，按客户类型进行销售分析意义不大~||~按客户类型进行销售分析可以了解不同类型客户的销售状况，以发现问题改进工作

16.零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。

单选题

A. 一般资源~||~核心资源~||~可有可无的资源~||~唯一资源

17.经营者利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动的行为，其实质是一种无偿赠与行为。

判断题

18.为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行（）。

单选题

A. 服务设计~||~活动策划~||~服务流程设计~||~战略计划

19.以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识？（）

多选题

A. 产品知识~||~市场知识~||~顾客知识~||~社会知识

20."将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间",采用的促销技巧是（）。

单选题

A. 充分利用"黄金带"的广告效用~||~开展分层陈列，提高整体销售~||~使用"中心保护法"推广弱势品牌~||~促进新品滞销品发展