1.不是查处烟草专卖违法案件的基本要求是（）。

2.调查数据的（）是从定性角度检查数据是否符合逻辑。

3.以卷烟作为赠品、促销品的商家必须持有合法有效的烟草专卖零售许可证。

4.SWOT分析方法，是基于企业自身的实力，分析企业外部环境变化影响可能对企业带来的机会与企业面临的挑战。

5.进行卷烟品牌经营环境调查分析，需要了解国内外重大经济信息。

6.区域、销量规模属于社会库存分析中的（）维度。

7.卷烟品牌诊断和评估是卷烟品牌管理的一个重要步骤。

8.如果部门之间程序和规则不一致，则卷烟零售客户的期望会不同，接受的服务水平也会出现较大的差异，对服务的相对（）就会降低。

9.客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。

10.在“4Ps营销理论”中，（），即企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

11.一般来说，成熟品牌的增长空间已经不大，但很多情况下仍然存在一定的薄弱环节。

12.互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程，或者通过以（）为基础的接触方式进行互动。

13.采购合同签订后，品牌管理人员或采供部门应与（）保持经常性的联系。

14.直线趋势延伸法不是以市场预测的（）原理为基础的。

15.卷烟规格之间的相似性系数是指各卷烟规格之间的相互替代关系。

16.新品牌的市场接受度影响新品牌引入的可行性。

17.卷烟品类的划分有利于卷烟工业企业营销人员向零售客户和卷烟消费者集中推荐品牌。

18.开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立“（）”的客我关系，打造优质零售网络。

19.哪项不是卷烟零售户调查问卷的主要调查内容（）

20.市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性是（）内容之一。