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1.有效市场细分的条件
多选题A. 可衡量性~||~可获利性~||~可导出性~||~可进入性
2.评估整个企业的服务质量水平,实际上就是计算企业服务质量()。
单选题A. 加权分数~||~期望分数~||~实际感受分数~||~平均分数
3.下列()项是礼仪的作用之一。
单选题A. 礼仪能提高管理水平~||~礼仪能调动员工的工作热情~||~礼仪是强制约束人们行为的规范~||~礼仪体现修养
4.服务营销中,“调查客户经理是否执行其职责,在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”,该行为是发生在()。
单选题A. 零售客户终端现场~||~卷烟企业推销现场~||~网络订货现场~||~电话订货现场
5.新品引入调研分析流程包括:制定调研计划或方案、实施调研、资料整理和汇总、提交分析报告、()、归档六个部分。
单选题A. 引入决策~||~引入定位~||~执行与控制~||~监控实施
6.卷烟品牌忠诚反映了消费者对卷烟品牌的选择倾向。
判断题7.以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识?()
多选题A. 产品知识~||~市场知识~||~顾客知识~||~社会知识
8.零售客户发展方案主要包括哪些部分?()
多选题A. 确定实施对象~||~目标客户经营分析~||~制定发展方案~||~实施发展方案
9.以下哪些说法表明销售活动分析具有提高企业经营管理水平的作用?()
多选题A. 销售活动分析有助于正确认识销售活动的内在联系~||~销售活动分析有助于明确影响销售活动的各种原因~||~销售活动分析有助于找出销售活动中存在的关键问题~||~销售活动分析有助于改进销售措施指定新的销售计划
10.运用时间序列预测法进行市场预测的步骤是()
多选题A. 收集整理资料,编制时间序列~||~确定趋势变动形态~||~选择预测方法~||~确定预测值
11.对企业销售活动进行分析评价,除了要以经济效益为依据外,还应该依据()。
单选题A. 客户满意度~||~品牌集中度~||~预测准确率~||~相关的方针政策
12.以下哪种分析方法是按产品分类进行的销售活动分析?()
多选题A. 某市烟草公司一类烟销售3500箱,同比增长24%~||~某市烟草公司XX卷烟产品销售2300箱,占总销量的4%~||~某市烟草公司共销售卷烟90000箱,其中A片区销售15000箱,占167%~||~A类客户是某市烟草公司的主要客户类型,全年销售卷烟46000箱,占51%
13.对于()市场,企业的主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱,而造成销量提升受阻。
单选题A. 成熟型~||~成长型~||~进攻型~||~机会型
14.从营销的角度看市场,市场是人口、购买力和()有机组成的总和。
单选题A. 供求~||~场所~||~购买欲望~||~商品需求
15.市场调查问卷的设计要求包括()
多选题A. 不能出现歧义~||~提问要准确~||~提问要易于度量~||~提问要有一定诱导性
16.问卷调查数据的列表分析,常用的有()。
多选题A. 单一答案列表分析~||~多种答案列表分析~||~交叉列表分析~||~横列表分析
17.新品牌引入可行性调查分析,主要是为了预测新品牌的相关性。
判断题18.可用的信息采集方式正确的是()。
单选题A. 直接资料~||~间接资料~||~外部资料~||~内部资料
19.消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的,他们之所以被分为同一类,是因为他们对卷烟的需求表现出()。
单选题A. 差异的特征~||~相反的特征~||~个性化特征~||~相似的特征
20.某市烟草公司一类烟销售2308箱,占总销量的5%;二类烟销售3924箱,占总销量的8.5%。这种分析方法叫做()。
单选题A. 销售总量分析~||~按产品类别分析~||~按区域类别分析~||~按客户类别分析
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