1.国家没有广泛禁止和限制烟草广告、促销和赞助。

2.卷烟品牌调查报告的特点包括（）

3.品牌架构是指企业内部（）与产品之间的对应、排序、组合方式，即品牌名称与产品之间的排列组合。

4.客户抱怨是在（）过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

5.商场、超市等经营者可以利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动。

6.是指当前市场份额不高或上柜率不高，但有发展潜力和较强竞争力，成长前景较好的品牌。

7.卷烟规格之间的相似性系数是指各卷烟规格之间的相互替代关系。

8.市场细分是（）的基础，它可以帮助企业更好地识别、进入和占领目标市场。

9.两种卷烟规格之间的相似性系数为0，则表示卷烟消费者认为这两个卷烟规格非常相似，可以相互替代。

10.根据世界各国卷烟的风格划分，卷烟主要类型有（）。

11.卷烟商业企业进行卷烟品牌市场需求调查时，需要分析影响市场变化和品牌（）的因素以及影响方式。

12.卷烟品牌采购需要在进什么、进多少、从哪里进、什么时候进等一系列问题上进行抉择，以便制定采购策略，更好地适应市场需要。

13.满足率是（）与当期客户要货数的比例。

14.零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。

15.品牌营销效果调查分析，主要调查营销工作的进展情况，从而挖掘薄弱市场和需求空档。

16.应用广泛、经济性好，但属单向沟通，受训人员获得讨论的机会少。这是对以下哪种培训方法优缺点的描述？（）

17.以下哪些是编写销售活动分析报告的基本要求？（）

18.开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立“（）”的客我关系，打造优质零售网络。

19.在学校、部队或其他等郑重场合使用（）称谓有一种庄严感、严肃感。在人们的日常交往中使用是不礼貌的，甚至是粗鲁的。

20."将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间",采用的促销技巧是（）。