1.客户经理在市场走访中，发现零售终端采用抽奖等方式，以卷烟作为赠品、促销品进行商品促销时，要将信息及时反馈物价部门。

2.对于竞争品牌低价攻势，企业可以（）进行反击。

3.卷烟的包装形式分为（）。

4.一般而言，消费者市场细分的标准因素可从（）、人口因素、心理因素、行为因素等方面入手寻找。

5.消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出（）。

6.培训时要通过实操训练，使复杂的流程、制度、技巧变得简洁、易懂，即零售客户培训

7.经营者利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动的行为，其实质是一种无偿赠与行为。

8.下列（）预测法属于移动平均法

9.服务营销中，在具体的每项服务项目和内容设计上，要着重了解（），根据不同客户的相应情况细化每个服务项目的内容。

10.服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。

11.品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投放到形成较为稳定的销售规模的阶段。

12.卷烟品牌采购管理，专指为保障卷烟工业企业卷烟货源持续供应而对卷烟品牌采购进货活动所进行的管理活动。

13.以卷烟作为赠品、促销品的商家必须持有合法有效的烟草专卖零售许可证。

14.以下（）不是销售活动分析报告的特点。

15.新品牌引入可行性调查分析，主要是为了预测新品牌的相关性。

16.品牌价值评估从成长性、增长性、赢利性和稳定性四方面入手。

17.卷烟商业企业进行卷烟品牌市场需求调查时，需要分析影响市场变化和品牌（）的因素以及影响方式。

18.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动不得采用不正当的竞争手段，促销宣传品单位价值可以高于所促销卷烟的单条价格

19.除编写分析报告外，以下（）是销售活动分析的主要步骤

20.以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识？（）