1.针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取维持战略。

2.卷烟品牌采购管理的目标主要是（）

3.低市场增长率、高相对市场份额的业务是明星类业务。

4.品牌营销效果调查分析，主要调查营销工作的进展情况，从而挖掘薄弱市场和需求空档。

5.以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是（）。

6.新品牌的市场接受度影响新品牌引入的可行性。

7.顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。

8.（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。

9.消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出（）。

10.卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。

11.以下关于道德的说法中，你认为正确的是（）。

12.问卷调查数据的列表分析，常用的有（）。

13.借助流程图分析服务（）中各个方面的方法就叫做服务蓝图。

14.作为市场补缺者的企业，首先要找出市场的（），即善于发现机会。

15.服务营销中，在具体的每项服务项目和内容设计上，要着重了解（），根据不同客户的相应情况细化每个服务项目的内容。

16.国家没有广泛禁止和限制烟草广告、促销和赞助。

17.根据国际公约，通过申请，国家可适当允许烟草经营者采用鼓励公众购买烟草制品的直接或间接奖励手段，进行烟草制品促销活动。

18.品牌信息管理流程包括：建档、收集、（）、归档。

19.企业进入目标市场策略可分为（）三种类型。

20.收回各专家和代表意见，对每一指标的各位专家和代表的评定等级分别按（）两套分值进行赋值，这样赋值可以在后续计算中予以均值以尽可能消除误差，从而使所得权数更为准确。