1.通过品牌周期性调查分析对品牌进行（）评价。

2.新品牌的市场接受度影响新品牌引入的可行性。

3.卷烟生产企业可以召开有零售户、消费者参加的各种会议，也可以为零售户直接制作商店门面、柜台、货架、横幅、门牌、灯箱等一切具有宣传性质的广告设施。

4.在学校、部队或其他等郑重场合使用（）称谓有一种庄严感、严肃感。在人们的日常交往中使用是不礼貌的，甚至是粗鲁的。

5.客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。

6.服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。

7.所有的品牌卷烟都要设安全库存。

8.新品牌引入可行性调查分析，主要是为了预测新品牌的相关性。

9.目前大多数卷烟商业企业都以（）为第一维度划分卷烟品类。

10.服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括（）和（），这也是服务监督和服务评估的基础。 ① 满意度分析②投诉分析③满意度监测④投诉监测

11.烟草行业规定的客户经营规模划分标准中，大规模客户是指（）。

12.以卷烟作为赠品、促销品的商家必须持有合法有效的烟草专卖零售许可证。

13."将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间",采用的促销技巧是（）。

14.卷烟商业企业进行品牌调查与分析，就是要收集、整理和分析研究有关卷烟品牌（）方面的信息。

15.进行卷烟品牌经营环境调查分析，需要了解国内外重大经济信息。

16.服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（）。

17.在市场细分中，哪项不是按照人口因素细分的（）

18.顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。

19.品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投放到形成较为稳定的销售规模的阶段。

20.通过销售活动分析可以区分影响销售活动的主客观原因，查清各责任单位对销售成果的影响，把经济责任和经济利益结合起来，这表明销售活动分析具有（）的作用。