1.卷烟生产企业不得直接聘用促销人员，不得以卷烟、现金、促销品等作为奖励品误导、刺激零售户和消费者。

2.某市烟草公司今年销售卷烟80000箱，与上年同期76000箱相比增长5.26%。这种销售活动分析方法是（）。

3.树立职业理想，正确的选择是（）。

4.客户总成本是指客户为购买某一产品（）、精力和支付的货币成本。

5.以下（）不是销售活动分析报告的特点。

6.卷烟品牌采购需要在进什么、进多少、从哪里进、什么时候进等一系列问题上进行抉择，以便制定采购策略，更好地适应市场需要。

7.为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。

8.客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。

9.只要市场上出现可以替代某品牌的产品，就说明该品牌应该被置换了。

10.互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程，或者通过以（）为基础的接触方式进行互动。

11.卷烟生产企业可以召开有零售户、消费者参加的各种会议，也可以为零售户直接制作商店门面、柜台、货架、横幅、门牌、灯箱等一切具有宣传性质的广告设施。

12.卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是（）。

13.品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投放到形成较为稳定的销售规模的阶段。

14.在“4Ps营销理论”中，（），即企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

15.（）是指对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成。

16.根据国际公约，通过申请，国家可适当允许烟草经营者采用鼓励公众购买烟草制品的直接或间接奖励手段，进行烟草制品促销活动。

17.下列（）不属于国家局发布的2012年1-12月全国“双十五”骨干品牌。

18.调查数据的（）是从定性角度检查数据是否符合逻辑。

19.采购合同签订后，品牌管理人员或采供部门应与（）保持经常性的联系。

20.（）常被纳入新品上市的考核指标，而提升重点在于渠道认可，所以改指标的可控度相对高一些。