1.问句和答案是问卷中的核心内容。

2.通过对人力、物力、财力等资源利用情况的分析，可以找出优化资源利用的方法，不断提高企业经济效益。这是指销售活动分析具有（）的作用。

3.在消费者满意度评价指标中，假烟购买率为（）。

4.服务营销中，在具体的每项服务项目和内容设计上，要着重了解（），根据不同客户的相应情况细化每个服务项目的内容。

5.从营销的角度看市场，市场是人口、购买力和（）有机组成的总和。

6.收回各专家和代表意见，对每一指标的各位专家和代表的评定等级分别按（）两套分值进行赋值，这样赋值可以在后续计算中予以均值以尽可能消除误差，从而使所得权数更为准确。

7.卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。

8.在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向（）说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等。

9.作为市场补缺者的企业，首先要找出市场的（），即善于发现机会。

10.目前大多数卷烟商业企业都以（）为第一维度划分卷烟品类。

11.促销者应当将促销活动的内容、目的、时间、地点、规模、范围等促销活动方案报告当地地市级以上烟草专卖局，并经省局批准，不用接受当地烟草专卖局的监督管理。

12.服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。

13.低市场增长率、高相对市场份额的业务是明星类业务。

14.卷烟品牌采购管理，专指为保障卷烟工业企业卷烟货源持续供应而对卷烟品牌采购进货活动所进行的管理活动。

15.不是查处烟草专卖违法案件的基本要求是（）。

16.市场定位的第三步是传播市场定位，主要任务是企业要通过一系列宣传促销活动将其独特的（）准确传播给特定受众。

17.品牌价值评估从成长性、增长性、赢利性和稳定性四方面入手。

18.卷烟品牌调查报告的特点包括（）

19.查处烟草专卖行政违法案件应遵行以下（）原则

20.某市烟草公司今年销售卷烟80000箱，与上年同期76000箱相比增长5.26%。这种销售活动分析方法是（）。