1.当品牌出现衰退现象就一定要将其淘汰。

2.卷烟品牌忠诚反映了消费者对卷烟品牌的选择倾向。

3.细分后的市场要有一定程度的（），因为目标市场越稳定，获得的利润就越稳定。

4.客户让渡价值是指客户总价值与客户（）之间的差额。

5.（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。

6.品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程，这体现了品类宽度设定应遵循的（）原则。

7.卷烟品牌采购需要在进什么、进多少、从哪里进、什么时候进等一系列问题上进行抉择，以便制定采购策略，更好地适应市场需要。

8.卷烟品牌诊断和评估是卷烟品牌管理的一个重要步骤。

9.卷烟和其他快速消费品一样，消费者强调（）。

10.是指当前市场份额不高或上柜率不高，但有发展潜力和较强竞争力，成长前景较好的品牌。

11.卷烟品牌调查报告的特点包括（）

12.以下关于道德的说法中，你认为正确的是（）。

13.评估整个企业的服务质量水平，实际上就是计算企业服务质量（）。

14.通过（）调查分析，挖掘出卷烟品牌的薄弱市场和需求空档。

15.零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。

16.卷烟生产企业可以召开有零售户、消费者参加的各种会议，也可以为零售户直接制作商店门面、柜台、货架、横幅、门牌、灯箱等一切具有宣传性质的广告设施。

17.品牌定位是品牌营销决策的重要依据，有效的品牌经营管理必须以它为前提。

18.烟草专卖品运输管理的十字方针包括（）

19.调查数据的（）是从定性角度检查数据是否符合逻辑。

20.品牌价值评估从成长性、增长性、赢利性和稳定性四方面入手。