1.市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性是（）内容之一。

2.（）是调查报告的主体部分。（）

3.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动不得采用不正当的竞争手段，促销宣传品单位价值可以高于所促销卷烟的单条价格

4.目前大多数卷烟商业企业都以（）为第一维度划分卷烟品类。

5.在消费者满意度评价指标中，假烟购买率为（）。

6.“协同营销”就是让工商企业共同携手，研究消费者、研究市场，按照市场化和经营计划的要求，在平稳地完成品牌置换的同时，维护国家利益和消费者利益。

7.卷烟品类宽度的基本布局是越往高端，品类宽度应（）。

8.针对销售能力强、贡献度高，但有不规范经营行为的客户制定发展方案，主要目标是（）。

9.通过对人力、物力、财力等资源利用情况的分析，可以找出优化资源利用的方法，不断提高企业经济效益。这是指销售活动分析具有（）的作用。

10.一般而言，消费者市场细分的标准因素可从（）、人口因素、心理因素、行为因素等方面入手寻找。

11.卷烟品牌忠诚反映了消费者对卷烟品牌的选择倾向。

12.查处烟草专卖行政违法案件应遵行以下（）原则

13.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示，并不得以中小学生为促销对象

14.对于（）市场，企业的主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱，而造成销量提升受阻。

15.关于市场营销，下列说法正确的是（）

16.服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括（）和（），这也是服务监督和服务评估的基础。 ① 满意度分析②投诉分析③满意度监测④投诉监测

17.绝对分析法中，哪一种比较方法可以反映销售活动的发展动态，考察销售活动的进展情况？（）

18.问句和答案是问卷中的核心内容。

19.品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程，这体现了品类宽度设定应遵循的（）原则。

20.根据世界各国卷烟的风格划分，卷烟主要类型有（）。