A. 要保持严格的因素替代顺序，不能随意改变~||~有实物量指标和货币量指标时，应先替换实物量指标，后替换货币量指标~||~就数量指标和质量指标而言，应先替换质量指标后替换数量指标~||~如果同类指标又有各种因素，应分清因素的主次，根据其依存关系确定替代顺序

A. 品牌替代性~||~营销效果~||~市场需求~||~品牌周期性

A. 产品知识~||~市场知识~||~销售技巧~||~顾客激励

A. 娇子~||~长白山~||~七匹狼~||~云烟

A. 针对不同类型的客户提供经营指导是按客户类型进行销售分析的目的之一~||~可以从客户业态经营规模经营能力诚信度等多角度对客户进行销售分析~||~销售分析主要针对销量卷烟产品占有率等指标进行，客户数量众多特征各异，按客户类型进行销售分析意义不大~||~按客户类型进行销售分析可以了解不同类型客户的销售状况，以发现问题改进工作

A. 增长性战略~||~扭转型战略~||~多种经营战略~||~防御型战略

A. 消费者~||~设计部门~||~卷烟供应商~||~零售户

A. 可以计算~||~不可控~||~不明~||~存在

A. 调查~||~测评~||~考核~||~考评

A. 调查内容~||~调查目的~||~调查情况~||~调查结论

A. 美式烟~||~英式烟~||~法式烟~||~香料型

A. 重证据~||~重调查研究~||~不轻信口供~||~重口供

A. 记录真实的市场信息，并做出需求预测~||~记录客户的服务需求和建议，改进服务质量~||~促进销售计划的完成~||~为制定新的销售计划提供依据

A. 不能出现歧义~||~提问要准确~||~提问要易于度量~||~提问要有一定诱导性

A. 确定各区域的市场指数~||~计算各区域的销售目标~||~明确各区域的实际销售量（或额）~||~计算各区域的销售偏差程度