1.卷烟品牌采购管理的目标主要是（）

2.针对销售能力强、贡献度高，但有不规范经营行为的客户制定发展方案，主要目标是（）。

3.下列（）预测法属于移动平均法

4.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动不得采用不正当的竞争手段，促销宣传品单位价值可以高于所促销卷烟的单条价格

5.在学校、部队或其他等郑重场合使用（）称谓有一种庄严感、严肃感。在人们的日常交往中使用是不礼貌的，甚至是粗鲁的。

6.卷烟品类的划分有利于卷烟工业企业营销人员向零售客户和卷烟消费者集中推荐品牌。

7.新品牌引入可行性调查分析，主要是为了预测新品牌的相关性。

8.卷烟品牌采购管理，专指为保障卷烟工业企业卷烟货源持续供应而对卷烟品牌采购进货活动所进行的管理活动。

9."大市场营销"观点认为：除市场营销组合的 "4P"之外，还应该再加上两个"P"，即（）与公共关系。

10.烟草经营者发送广告品不需要批准。

11.应对监测样本做定期或及时(不定期)的实盘确认，并且及时纠正信息系统中的错误数据。（）

12.关于道德的说法中，正确的是（）。

13.消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出（）。

14.烟草专卖品准运证只能在有效期限内（）使用。

15.按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。

16.（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。

17.（）是指对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成。

18.从事促销活动只能通过取得烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证的卷烟经营商进行，所需卷烟可以自行购买，可以以宣传促销活动名义开展卷烟经营活动。

19.客户抱怨是在（）过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

20.服务的（）常常会是我们工作提升的重点，但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。