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1.市场细分的作用包括()
多选题A. 有利于企业分析发掘新的市场机会~||~有利于企业制定和调整市场营销组合~||~有利于中小企业开发和占领市场~||~有利于提高企业的经济效益和社会效益
2.按照需求的显现程度划分,可以把消费者的需求分为()。
单选题A. 物质需求和精神需求~||~现实需求和潜在需求~||~生理需求和社会需求~||~低层次需求和高层次需求
3.《烟草专卖法》所指的烟草制品是()。
多选题A. 卷烟~||~雪茄烟~||~烟丝~||~烟叶
4.新品引入调研分析流程包括:制定调研计划或方案、实施调研、资料整理和汇总、提交分析报告、()、归档六个部分。
单选题A. 引入决策~||~引入定位~||~执行与控制~||~监控实施
5.问卷调查数据的列表分析,常用的有()。
多选题A. 单一答案列表分析~||~多种答案列表分析~||~交叉列表分析~||~横列表分析
6.如果部门之间程序和规则不一致,则卷烟零售客户的期望会不同,接受的服务水平也会出现较大的差异,对服务的相对()就会降低。
单选题A. 质量~||~水平~||~满意度~||~感受
7.卷烟品牌调查报告的特点包括()
多选题A. 写实性~||~周延性~||~针对性~||~逻辑性
8.(卷烟零售客户卷烟的销售总额-卷烟零售客户卷烟的成本总额)计算所得是指该零售客户的()。
单选题A. 毛利率~||~毛利总额~||~成本总额~||~销售总额
9.通过()调查分析,挖掘出卷烟品牌的薄弱市场和需求空档。
单选题A. 品牌替代性~||~营销效果~||~市场需求~||~品牌周期性
10.某卷烟品牌的满足率为正常供应,再购率为需求偏弱,应当()。
单选题A. 增加上柜率,或增加满足率~||~保持现有上柜率~||~减少供应,避免库存积压~||~建议退出市场
11.借助流程图分析服务()中各个方面的方法就叫做服务蓝图。
单选题A. 传递过程~||~质量运行~||~运行过程~||~执行过程
12.卷烟品牌忠诚反映了消费者对卷烟品牌的选择倾向。
判断题13.卷烟展示、顾客辨识属卷烟零售客户培训的哪项内容?()
单选题A. 产品知识~||~市场知识~||~销售技巧~||~顾客激励
14.客户培训实施的方式可以分为()。
单选题A. 标准训练和个别训练~||~标准训练和集中训练~||~标准训练和分组训练~||~个别训练和分组训练
15.下列说法正确的有()
多选题A. “酒香不怕巷子深”是生产观念最典型的反映~||~“顾客是上帝”的口号是市场营销观念的反映~||~推销观念强调销售重要性,属于以销定产的经营思想范围~||~客户观念强调满足满以为客户的特殊需求
16.为特定节日或活动所摆设的商品是()品类。
单选题A. 目标品类~||~常规品类~||~偶发性品类~||~季节性品类
17.市场定位的第三步是传播市场定位,主要任务是企业要通过一系列宣传促销活动将其独特的()准确传播给特定受众。
单选题A. 市场细分~||~市场营销~||~市场预测~||~市场定位
18.当品牌出现衰退现象就一定要将其淘汰。
判断题19.烟草经营者发送广告品不需要批准。
判断题20.关于市场占有率的表述,以下哪种说法是错误的?()
单选题A. 市场占有率是指某企业经营的某种商品销售量(额)占所在市场该种商品销售总量(额)的百分比~||~市场占有率可以揭示企业或品牌的竞争实力,反映企业或品牌的市场地位和业绩~||~市场占有率评估,既要与历史市场占有率相比,也要与竞争对手的市场占有率相比~||~虽然企业的市场占有率明显下降,但销售额增长,这仍表明该企业在行业的竞争实力有所增强
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