A. 一次~||~两次~||~五次~||~重复

A. 增加上柜率，或增加满足率~||~保持现有上柜率~||~减少供应，避免库存积压~||~建议退出市场

A. 从事自己喜爱的职业，才能树立职业理想~||~从事报酬高的职业，才能树立职业理想~||~从事社会地位高的职业，才能树立职业理想~||~确立正确的择业观，才能树立职业理想

A. 卷烟工业企业的服务调查~||~卷烟零售客户的服务调查内容~||~卷烟消费者的服务调查~||~专卖管理调查

A. 针对不同类型的客户提供经营指导是按客户类型进行销售分析的目的之一~||~可以从客户业态经营规模经营能力诚信度等多角度对客户进行销售分析~||~销售分析主要针对销量卷烟产品占有率等指标进行，客户数量众多特征各异，按客户类型进行销售分析意义不大~||~按客户类型进行销售分析可以了解不同类型客户的销售状况，以发现问题改进工作

A. 不同价值的客户应该“一把抓”，而不是“分开抓”~||~企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务~||~企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源~||~企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户

A. 一次简单移动平均法~||~一次加权移动平均法~||~二次移动平均法~||~加权移动平均法

A. 有利于企业分析发掘新的市场机会~||~有利于企业制定和调整市场营销组合~||~有利于中小企业开发和占领市场~||~有利于提高企业的经济效益和社会效益

A. 管理~||~技术~||~协议~||~沟通

A. 质量~||~水平~||~满意度~||~感受

A. 区域市场零售价格规范程度~||~区域品牌卷烟入网销售率~||~区域烟草公司品牌运行能力~||~烟草公司在区域市场的公众美誉率

A. 开放式问句~||~开放式问卷~||~封闭式问句~||~封闭式问卷

A. 保持严肃~||~上下互动~||~随时修改~||~定期优化

A. 客户~||~市场~||~产品~||~销售

A. 目标品类~||~常规品类~||~偶发性品类~||~季节性品类

A. 引入决策~||~引入定位~||~执行与控制~||~监控实施

A. 单一因素细分法~||~综合因素细分法~||~系列因素细分法~||~“产品-市场方格图”法

A. 毛利率~||~毛利总额~||~成本总额~||~销售总额