1.经营者利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动的行为，其实质是一种无偿赠与行为。

2.运用加权算术平均法进行预测，关键在于确定适当的（）。

3.关于道德的说法中，正确的是（）。

4.对于竞争品牌低价攻势，企业可以（）进行反击。

5.卷烟生产企业可以召开有零售户、消费者参加的各种会议，也可以为零售户直接制作商店门面、柜台、货架、横幅、门牌、灯箱等一切具有宣传性质的广告设施。

6.商场、超市等经营者可以利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动。

7."大市场营销"观点认为：除市场营销组合的 "4P"之外，还应该再加上两个"P"，即（）与公共关系。

8.卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。

9.直线趋势延伸法不是以市场预测的（）原理为基础的。

10.企业既面临外部威胁，自身条件也存在问题，应采取（）。

11.企业进入目标市场策略可分为（）三种类型。

12.培训时要通过实操训练，使复杂的流程、制度、技巧变得简洁、易懂，即零售客户培训

13.客户经理在市场走访中，发现零售终端采用抽奖等方式，以卷烟作为赠品、促销品进行商品促销时，要将信息及时反馈物价部门。

14.进行卷烟品牌经营环境调查分析，需要了解国内外重大经济信息。

15.按经营情况进行终端细分可以进一步细分消费群，增加货源投放的（）。

16.品牌信息管理流程包括：建档、收集、（）、归档。

17.正常情况下，一个卷烟品牌会经历从“问题类”到“金牛类”，再到“明星类”，最后到“瘦狗类”的过程，这也是品牌生命周期的一种表现和必然的趋势。

18.应对监测样本做定期或及时(不定期)的实盘确认，并且及时纠正信息系统中的错误数据。（）

19.对企业销售活动进行分析评价，除了要以经济效益为依据外，还应该依据（）。

20.客户总成本是指客户为购买某一产品（）、精力和支付的货币成本。