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1.烟草行业规定的客户经营规模划分标准中,大规模客户是指()。
单选题A. 按同一业态客户卷烟购进量购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序,位于前面20%的零售客户~||~按同一业态客户卷烟购进量购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序,位于前面30%的零售客户~||~按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序,位于前面20%的零售客户~||~按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序,位于前面30%的零售客户
2.通过品牌周期性调查分析对品牌进行()评价。
单选题A. 品牌承诺~||~品牌个性~||~生命周期~||~核心价值
3.卷烟品牌诊断和评估是卷烟品牌管理的一个重要步骤。
判断题4.运用因素替代法时,以下哪些说法是正确的?()
多选题A. 要保持严格的因素替代顺序,不能随意改变~||~有实物量指标和货币量指标时,应先替换实物量指标,后替换货币量指标~||~就数量指标和质量指标而言,应先替换质量指标后替换数量指标~||~如果同类指标又有各种因素,应分清因素的主次,根据其依存关系确定替代顺序
5.商场、超市等经营者可以利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动。
判断题6.新品牌引入可行性调查分析需要研究新品牌()期的市场接受情况。
单选题A. 试销~||~衰退~||~研制~||~规划
7.客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源,对其描述正确的是()。
单选题A. 不同价值的客户应该“一把抓”,而不是“分开抓”~||~企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务~||~企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配企业资源~||~企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户
8.调查数据的()是从定量角度检查各项数据在计算方法和计算结果上有无错误。
单选题A. 数学检查~||~逻辑检查~||~例行检查~||~深入检查
9.一些富有创新精神的零售商开始尝试零售变革,在商店里增设咖啡厅、演讲、展示等娱乐要素,开始强调()。
单选题A. 内部营销~||~营销管理~||~体验营销~||~营销推广
10.问句和答案是问卷中的核心内容。
判断题11.新品引入调研分析流程包括:制定调研计划或方案、实施调研、资料整理和汇总、提交分析报告、()、归档六个部分。
单选题A. 引入决策~||~引入定位~||~执行与控制~||~监控实施
12.哪项不是卷烟零售户调查问卷的主要调查内容()
单选题A. 卷烟零售户基本情况~||~服务满意度~||~卷烟消费现状~||~专卖管理满意度
13.以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是()。
单选题A. 盈利需求~||~安全需求~||~服务需求~||~情感需求
14.服务的()常常会是我们工作提升的重点,但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。
单选题A. 质量指标~||~成本控制~||~薄弱环节~||~关键环节
15.品牌定位是品牌营销决策的重要依据,有效的品牌经营管理必须以它为前提。
判断题16.(卷烟零售客户卷烟的销售总额-卷烟零售客户卷烟的成本总额)计算所得是指该零售客户的()。
单选题A. 毛利率~||~毛利总额~||~成本总额~||~销售总额
17.完善无缺的调查是难以做到的,因此在调查报告中撰写人员应说明报告的(),让管理人员在决策时有所考虑。
单选题A. 局限性~||~全面性~||~优越性~||~前瞻性
18.所有的品牌卷烟都要设安全库存。
判断题19.为特定节日或活动所摆设的商品是()品类。
单选题A. 目标品类~||~常规品类~||~偶发性品类~||~季节性品类
20.某卷烟品牌的满足率为正常供应,再购率为需求偏弱,应当()。
单选题A. 增加上柜率,或增加满足率~||~保持现有上柜率~||~减少供应,避免库存积压~||~建议退出市场
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