1.在成长期，广告和促销的侧重点由知名度转移到产品偏好上。

2.完善无缺的调查是难以做到的，因此在调查报告中撰写人员应说明报告的（），让管理人员在决策时有所考虑。

3.区域、销量规模属于社会库存分析中的（）维度。

4.品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投放到形成较为稳定的销售规模的阶段。

5.按照需求的显现程度划分，可以把消费者的需求分为（）。

6.品牌架构是指企业内部（）与产品之间的对应、排序、组合方式，即品牌名称与产品之间的排列组合。

7.卷烟商业企业只有以（）的身份开展工作，才能更好地获取市场信息，更好地满足市场需求。

8.应对监测样本做定期或及时(不定期)的实盘确认，并且及时纠正信息系统中的错误数据。（）

9.细分后的市场要有一定程度的（），因为目标市场越稳定，获得的利润就越稳定。

10.问卷的标题不需要开门见面。

11.按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。

12.培训时要通过实操训练，使复杂的流程、制度、技巧变得简洁、易懂，即零售客户培训

13.烟草专卖品运输管理的十字方针包括（）

14.绝对分析法中，哪一种比较方法可以反映销售活动的发展动态，考察销售活动的进展情况？（）

15.卷烟品牌采购管理，专指为保障卷烟工业企业卷烟货源持续供应而对卷烟品牌采购进货活动所进行的管理活动。

16.服务营销中，在具体的每项服务项目和内容设计上，要着重了解（），根据不同客户的相应情况细化每个服务项目的内容。

17.卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是（）。

18.与新品牌没有关联的在销品牌的市场情况，是新品牌引入可行性分析的一项重要内容。

19.关于道德的说法中，正确的是（）。

20.新品引入调研分析流程包括：制定调研计划或方案、实施调研、资料整理和汇总、提交分析报告、（）、归档六个部分。