1.对企业销售活动进行分析评价，除了要以经济效益为依据外，还应该依据（）。

2.运用因素替代法时，以下哪些说法是正确的？（）

3.是指当前市场份额不高或上柜率不高，但有发展潜力和较强竞争力，成长前景较好的品牌。

4.收回各专家和代表意见，对每一指标的各位专家和代表的评定等级分别按（）两套分值进行赋值，这样赋值可以在后续计算中予以均值以尽可能消除误差，从而使所得权数更为准确。

5.客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。

6.首先提出要购买某一产品或服务的人是（）。

7.促销者应当将促销活动的内容、目的、时间、地点、规模、范围等促销活动方案报告当地地市级以上烟草专卖局，并经省局批准，不用接受当地烟草专卖局的监督管理。

8.一般来说，成熟品牌的增长空间已经不大，但很多情况下仍然存在一定的薄弱环节。

9.在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向（）说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等。

10.对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其（）等，以此作为判断服务质量的依据。

11.提升薄弱市场是巩固和提高成长期品牌市场地位的关键。

12.按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。

13.品牌架构是指企业内部（）与产品之间的对应、排序、组合方式，即品牌名称与产品之间的排列组合。

14.应对监测样本做定期或及时(不定期)的实盘确认，并且及时纠正信息系统中的错误数据。（）

15.零售客户发展方案主要包括哪些部分？（）

16.卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。

17.应用广泛、经济性好，但属单向沟通，受训人员获得讨论的机会少。这是对以下哪种培训方法优缺点的描述？（）

18.品牌定位是品牌营销决策的重要依据，有效的品牌经营管理必须以它为前提。

19.卷烟品牌规划有利于合理布局卷烟销售结构，有效规避货源风险，保障企业稳定、健康发展。

20.调查数据的（）是从定量角度检查各项数据在计算方法和计算结果上有无错误。