1.对企业销售活动进行分析评价，除了要以经济效益为依据外，还应该依据（）。

2.正常情况下，一个卷烟品牌会经历从“问题类”到“金牛类”，再到“明星类”，最后到“瘦狗类”的过程，这也是品牌生命周期的一种表现和必然的趋势。

3.以下关于道德的说法中，你认为正确的是（）。

4.市场细分的作用包括（）

5.从营销的角度看市场，市场是人口、购买力和（）有机组成的总和。

6.新品牌引入可行性调查分析，主要是为了预测新品牌的相关性。

7.调查数据的（）是从定性角度检查数据是否符合逻辑。

8.一般来说，成熟品牌的增长空间已经不大，但很多情况下仍然存在一定的薄弱环节。

9.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动不得采用不正当的竞争手段，促销宣传品单位价值可以高于所促销卷烟的单条价格

10.收回各专家和代表意见，对每一指标的各位专家和代表的评定等级分别按（）两套分值进行赋值，这样赋值可以在后续计算中予以均值以尽可能消除误差，从而使所得权数更为准确。

11.烟草经营者发送广告品不需要批准。

12.市场调查问卷的设计要求包括（）

13.服务营销中，在具体的每项服务项目和内容设计上，要着重了解（），根据不同客户的相应情况细化每个服务项目的内容。

14.运用加权算术平均法进行预测，关键在于确定适当的（）。

15.新品引入调研分析流程包括：制定调研计划或方案、实施调研、资料整理和汇总、提交分析报告、（）、归档六个部分。

16.经营者利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动的行为，其实质是一种无偿赠与行为。

17.服务监测的方法有（）。 ①信息收集 ②客户询问 ③现场调查 ④服务目标追踪法

18.市场定位的第三步是传播市场定位，主要任务是企业要通过一系列宣传促销活动将其独特的（）准确传播给特定受众。

19.根据国际公约，通过申请，国家可适当允许烟草经营者采用鼓励公众购买烟草制品的直接或间接奖励手段，进行烟草制品促销活动。

20.在学校、部队或其他等郑重场合使用（）称谓有一种庄严感、严肃感。在人们的日常交往中使用是不礼貌的，甚至是粗鲁的。