1.烟草行业物资仓储的机电配件，各个车间修理所用的五金工具等都属于售后服务用零配件。

2.对于卷烟盘点，账实盘库（整体盘库）每月一次。

3.盘点结果分析的意义（） ①分析仓库管理工作质量，及仓库管理制度完善性及合理性 ②分析盘点制度的合理性及现存的弊端，以便于改进 ③发现库存中的呆料、残料及废料，及时处理，释放仓库被占用空间 ④发现库存短缺物料，引发紧急采购 ⑤及时总结经验，以便于今后更好地开展盘点工作 ⑥对于盘盈和盘亏物料，进行账面处理，以保证账、物、卡一致，给企业管理决策提供有可靠的数据

4.物料管理分为四个阶段，请简述仓储作业阶段的检核要点。

5.请简述储位管理的方法步骤。

6.下列关于物流设备使用制度“三定”说法错误的是（）

7.物流装备管理责任制虽然把装备和操作人员相对固定下来，并且明确了责任与义务，但无法使装备的使用、维护和保养的每一个环节、每一个项目都落实到具体个人。

8.下列关于叉车的构成说法错误的是（）

9.配送车辆故障及配送安全事故的处理方法都可以采取配送中心启动应急预案，开展救援的处理方法

10.（）就是编码方法有规律可循。

11.商业送货作业中，送货到户率平原、城市达到100%，山区、岛屿不低于75%

12.工业送货服务承诺中，服务行为承诺不包括下列（）

13.在均布原则中，货位的均布原则适用性更广泛。

14.（）主要包括建立组织、制定计划、落实措施等内容；

15.（）是否合理，直接影响到配送效率和配送效益

16.物流信息系统是通过信息的顺畅传递与流动，强化库存管理、订货处理等作业活动高效运行的支持系统。

17.均布原则基本分为三种，以下不属于这一原则的是（）

18.物料管理分为四个阶段，以下不属于备料发料阶段（）

19.烟草物品养护包括养护管理和养护技术两方面的内容。

20.机器人开机时，先打开机器人主电源，再将机器人置于手动模式