1.从物流服务特性看，物流服务一般从属于货主企业物流系统。

2.在卷烟商业企业分拣作业常见问题中，卷烟订单异常主要表现为：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。

3.因为烟草行业对分拣作业的效率要求较高，所以目前大多数采用（）拣选方式.

4.烟草行业安全防范重点是（）

5.请简述仓库温湿度变化规律。

6.商业到货扫描时，应该先点“启动”再进入“单据扫描”

7.为了有效利用仓库，提高仓库的存货能力和周转货物的速度，对卷烟仓库可采用（）方式进行储存。

8.良好的物料管理系统，在制造业主要不按下列目标进行（）

9.在物品流通领域，通过仓储，可使商品在最有效的时间内发挥作用，创造物品的“时间价值”和“空间价值”。

10.对于那些非正常使用造成的装备磨损和老化可以通过管理予以预防。

11.货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为100%。

12.请简述遇到串发货和错发货应采取的处理办法。

13.当有AGV小车长期断电不使用时，要放置在AGV小车行驶路径以外的地方

14.（）不是引起电气火灾隐患的原因。

15.带式输送机启动前，应先入料后启动

16.通常是夜间温度低于库外，而白天温度却比库外高。

17.排产人员对打码机进行排产，排产明细包括打码机机台号、生产班次、牌号规格、经营方式、排产量等信息。排产包括三种方式：管理机排产、打码机排产和补码排产。

18.在卷烟分区存放的基础上，同一区内的货位则采用固定使用的方式。

19.（）指标意义主要用于衡量库存管理优劣，作为是否加强盘点或改变管理方式的依据，以减低公司的损失机会。盘点数量误差率。

20.如果零售客户不在场，送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户