1.工商物流在途系统部分考核指标包括工业企业系统使用率、工业企业车载设备使用率、商业企业到货确认率、商业企业开锁率。

2.在均布原则中，货位的均布原则适用性更广泛。

3.在处理退货作业时的流程顺序是：（1）责任追究，由于配送中心内部原因造成的退货或换货，应根据相关规定进行责任追究（2）退货条件审核（3）符合换货条件的，征得零售客户同意后，按照换货流程进行处理（4）符合退货条件的，按照退货流程进行处理（）

4.一般来说卷烟盘点是采用几种盘点方法相结合的，它具体要求是（） ①账实盘库（整体盘库）每季度一次 ②每月末与营销部门进行账账核对 ③不定时地进行临时盘库（立库、零条烟库、雪茄烟库） ④每次分拣任务完成后盘点 ⑤动碰必盘

5.库内温度指库内的空气温度，其管理涉及大气温度和库内温度两部分。

6.货位编码是在（）的基础上，将仓库以及仓库内部的货区、货架、货位按范围大小、前后顺序进行编号，并作出明显标志，以便货品出入库时按号存取。

7.以下不属于物料管理架构的是（）

8.储位经过编码以后，在管理上具有（D）功能。

9.在仓储管理上必须严格遵守《烟草仓库安全技术管理暂行规定》，特别要防止（）的发生。

10.分区即将整个储存区域划分成一个一个的责任区，不同的区由专门的小组负责点数、复核和监督。因此，一个小组通常至少需要两人分别负责清点数量并填写盘存表，复查数量并登记复查结果.

11.库内温度的变化，一般稍滞后于库外1～2℃，而且变化的幅度也比库外大。

12.烟草行业物资仓储的机电配件，各个车间修理所用的五金工具等都属于售后服务用零配件。

13.在物品分类中，以下物品属于小类的是（）

14.物流活动包括运输、仓储、装卸搬运、包装、生产加工、配送以及有关的信息活动等，这些活动各自都是物流系统的子系统。

15.叉车主要由动力装置、行驶装置、工作装置组成

16.下列属于激光打标机维护保养内容的是（）

17.卷烟储位管理系统主要通过立体库货架实现。

18.请简述仓库温湿度变化规律。

19.送货交接障碍主要指（）

20.在卷烟工业企业分拣作业常见问题中，设备故障一般通过专业维修人员进行故障排除、更换零部件或单机设备予以处理。