1.储物货位相对固定，而拣选人员或工具相对运动是哪种分拣作业的基本特点（）

2.卷烟物品在出（入）库过程中出现的问题是多方面的，请简述在收发货过程中发现无证发货的处理方法。

3.均布原则基本分为三种，以下不属于这一原则的是（）

4.下列关于叉车的构成说法错误的是（）

5.商业送货作业中，送货到户率平原、城市达到100%，山区、岛屿不低于75%

6.物料管理分为四个阶段，以下不属于这四阶段的是（）

7.简述一下巷道式堆垛机的使用注意事项和日常维护和保养？

8.盘点作业结束后，通常要进行差异性因素分析，通过分析找到盘点所发现问题的成因是什么，再针对发现的问题进行调整和处理。请简述从几个方面入手。

9.在卷烟分区存放的基础上，同一区内的货位则采用固定使用的方式。

10.商业送货服务承诺中，卷烟送达承诺内容不包括（）

11.订单货位相对固定，而分货人员和工具相对运动是哪种分拣作业的基本特点（）

12.易燃物要存放在有防火设备的区域内，必要时需要对特殊货物独立建库。

13.定位储存的适用原则是（）

14.一般来讲，相对湿度会随着气温的升高而增大，随着气温的降低而减小。

15.两打三扫”是指工业企业向国家局申领件烟码、件烟生产下线按计划打码（“一打”，件烟打码）、工业件烟出库扫码（“一扫”）；商业企业件烟到货扫码（“二扫”），商业件烟分拣领用出库扫码（“三扫”）和商业条烟分拣打码（“二打”，条烟打码

16.在处理退货作业时的流程顺序是：（1）责任追究，由于配送中心内部原因造成的退货或换货，应根据相关规定进行责任追究（2）退货条件审核（3）符合换货条件的，征得零售客户同意后，按照换货流程进行处理（4）符合退货条件的，按照退货流程进行处理（）

17.由于途中安全事故、渗水、颠簸等原因导致卷烟货损，数量较大的，商业企业一般情况下将要求工业企业给予换货处理

18.循环盘点法是将物资逐区、逐类、分批、分期、分库连续盘点，或者在某类物资达到最大存量时，即加以盘点。

19.下列说法正确的是（）

20.按照盘点的性质划分，可以分为（）