1.《火葬场卫生防护距离标准》推荐性国家标准，规定了地处平原、高原、山区、丘陵地区的火葬场与居住区之间所需的卫生防护距离。（）

2.公众殡葬心理的形成分为认识、情感和（）三个主要过程。

3.现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。（）

4.小白花是人们在治丧或祭奠活动中佩戴在（）悼念逝者的标志。

5.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者得以安息，同时令生者得以慰藉。（）

6.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

7.职业道德是所有从业人员在工作中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

8.居丧急性反应能带来非常严重的后果：当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的（）之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫，严重者情感麻木、昏厥，直至猝死。

9.殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

10.所谓职业守则，就是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

11.领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的（）。

12.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

13.使用0.2—0.5%的过氧乙酸溶液喷雾或擦拭遗体，滞留15分钟。

14.悼词一般由（）组成。

15.追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者（）。

16.火化设施指提供遗体（）及骨灰装殓等服务的设施。

17.下列属于办理丧事女性服务对象的消费心理特征的是（）。

18.办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值，注重的是服务过程和殡葬用品的（）。

19.什么是丧葬用品的四个统一？

20.殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的（）。