1.职业分类是以工作性质的不同为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

2.遗体清洗、遗体防腐等废水要进行（）处理。

3.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。

4.社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。

5.试述骨灰寄存的程序？

6.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

7.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

8.流行性感冒是由引起的（）传染病。

9.遗嘱的主要特征是遗嘱人必须具备完全的民事（）。

10.发放骨灰时，要打开骨灰检验审查骨灰的质量，由殡仪服务员确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

11.唁电(函)按照其发送者的情况可以分成几类？

12.制作殡仪花篮，要讲究艺术性，讲究方法，按照插花原理制作。（）

13.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

14.行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。

15.悼念活动策划书的全部内容包括人员分工和日程安排。（）

16.消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在（）的过程中发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。

17.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。

18.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

19.干一行，爱一行，钻一行，精一行是职业教育的目标和方向。（）

20.请简要叙述我国现代殡葬服务概况。