1.殡葬文化是（）的一部分、一个分支。

2.殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

3.一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

4.殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的（）。

5.殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

6.殡仪服务单位不负骨灰保管责任的原因有（）。

7.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。

8.殡葬服务设施根据其（）功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

9.灵车是指经过一定仪式和装饰后运送遗体到火化场、护送骨灰到墓穴、骨灰楼的农用车。

10.档案的检索工具可以分为目录、索引、（）。

11.2005年“五•一”前夕，神州胜景“涨声”一片。此轮涨价之举，各景点呈现出同一模式：涨价幅度高，有的甚至达到近20倍;听证会大多成了“涨价会”，民众所要听证的是涨多少的问题;公众与听证代表观点迥异，95%的网民不同意涨价，而代表几乎众口一词拥护涨价。主张涨价者陈述的理由不外乎是控制客流量、有利于保护、弥补维修资金缺口。然而质疑随之而来：景点成本不应由消费者负担;修缮资金应由政府投入;涨价不能从根本上抑制客流等。建设部的有关数据显示，我国部分风景名胜区的门票收入占其总收入的比例已经达到一半以上。根据调查，门票收入主要在两种用途中分配，即景区自收自支用于人员工资和纳入地方财政，只有很小的比例用于景区维护。与“涨声”形成鲜明对比的是杭州西湖景区坚持免票。而很多发达国家的著名风景名胜区，如美国的大峡谷也是免费的。风景名胜区（）

12.所谓职业守则，就是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

13.公路运输尸体服务(名词解释)

14.我国殡仪服务要本着“（）、（）”的精神，坚持以“（）（）”为宗旨。

15.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

16.根据继承法的规定，遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排，并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。（）

17.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

18.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

19.丧期祭主要有（）的意思。

20.殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是（）。