1.未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。

2.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

3.殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。

4.灵车一般指（）。

5.骨灰盒刻字服务(名词解释)

6.顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

7.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

8.骨灰的安放仪式一般限制范围，规模（）。

9.客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。

10.职业守则是（）在职业生活中的具体体现。

11.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

12.当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

13.遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。

14.殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

15.下列维生素中能防止夜盲症的是_______。

16.遗体是特殊的（），危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。

17.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的（），避免与客户争论。

18.随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（）化、消费精品化趋势。

19.尸绿(名词解释)

20.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。