1.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。

2.你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）

3.我国殡仪服务要本着“（）、（）”的精神，坚持以“（）（）”为宗旨。

4.骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。

5.殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？

6.检验墓域服务(名词解释)

7.殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备（）问题的能力。

8.汉族的主要殡葬习俗是（）。

9.殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式（）所需要的服务。

10.骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？

11.水的硬度取决于水中________离子。

12.殡仪服务员是在殡葬服务业从事（）等治丧服务的人员。

13.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

14.殡仪服务员是列入（）中的一个特种职业，属于第四大类，第七中类，第十四小类中的第一个细类。

15.保护耕地等资源和环境是我国殡葬改革的基本原则之一。（）

16.现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。（）

17.殡葬服务的主要项目遗体（）与告别服务和遗体（）与骨灰处置服务等。

18.殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。

19.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。

20.灵车的车身的设计、包装要（）。