1.成立的合同，都是有效合同。

2.殡葬用品橱窗陈列要善于利用（），力争做到格局合理，层次分明。

3.殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。

4.挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序（）。

5.服务员要使自己的接待语言准确得体，富有表现力和感染力，就必须苦练基本功。

6.花圈是生者对逝者寄寓（）祝愿的表达，也是对逝者生前的品德与行为的赞美。

7.使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？

8.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。

9.殡仪服务员理解服务对象的需求应是经过服务对象（）的。

10.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）义务关系的协议。

11.丧宴服务(名词解释)

12.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。

13.行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。

14.小白花是人们在治丧或祭奠活动中佩戴在（）悼念逝者的标志。

15.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。（）

16.殡葬习俗指在一个国家或民族中由（）所创造、享用和时代传承的殡葬习俗的统称。

17.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

18.请简要叙述我国现代殡葬服务概况。

19.举行骨灰安放仪式时，先将骨灰安放在前面的台桌上，骨灰盒上方悬挂或摆放逝者的遗像，周围一般摆放鲜花。

20.紫外线消毒的时间应该从灯亮后（）分钟后计时。