1.立卷工作开始于殡仪服务对象与殡葬服务单位达成殡葬行为形成的第一份文件，立卷完毕于骨灰寄存的（）。

2.停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常（），一般工作人员不宜在室内久留。

3.尸绿(名词解释)

4.遗体消毒是指杀灭或清除遗体上携带的（）。

5.殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。

6.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的个人人生档案。（）

7.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。

8.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

9.近代中国殡葬服务业为（），服务机构为（）。

10.为何要重视处理殡仪废水。

11.丧事录像服务(名词解释)

12.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

13.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务（）情况的权利。

14.发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。

15.殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业、服务业人员。（）

16.殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订操作规程、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到坚持制度，责任到人。

17.骨灰寄存室柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

18.变色(名词解释)

19.当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，（），晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

20.对腹水遗体的接运要注意：（）。