1.现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。（）

2.殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备（）问题的能力。

3.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者得以安息，同时令生者得以慰藉。（）

4.挽带是用在花篮或花圈上的两条（）的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。

5.居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。

6.气质类型可以分为多血质、胆汁质、粘液质、多水质四类。（）

7.特殊遗体整容化妆服务(名词解释)

8.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

9.基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。（）

10.唁电的书写格式与内容包括（）。

11.骨灰寄存人(名词解释)

12.制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花，并适当衬以装饰（）。

13.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

14.书面语言的主要特点是（）。

15.盖棺，将棺盖盖在棺体之上，然后钉入长钉，钉钉者可以是（）。

16.殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（），解答问题要耐心，接受意见要虚心。

17.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

18.殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。（）

19.现代先进的殡葬，可以促进（），让两个世界的人都满意。

20.祭文是祭祀或祭奠时对（）或对逝者朗读的文章。