1.挽带是用在花篮或花圈上的两条（）的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。

2.社会上对殡葬行业的心理主要有：________

3.沐浴一具遗体大约要用（）分钟，不同的遗体所用的沐浴时间各不相同。

4.灵堂的布置所摆放的遗像一般为（）。

5.不是脂溶性维生素的是——

6.殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。

7.当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在（）之内接听。

8.农历正月十五是上元节，也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。（）

9.骨灰安放仪式的一般程序有哪些？

10.预防传染病要从（）着手。

11.殡葬用品的直接使用者是（）。

12.策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、（）、方式及预期投入的费用等。

13.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

14.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

15.你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）

16.火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。

17.灵堂前设供桌，一般用圆桌。

18.公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。（）

19.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。

20.一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。