1.______是构成甲状腺素的必需物质。

2.特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。（）

3.档案库房的温度，按国家档案局规定控制在15℃——25℃的范围内。

4.居丧反应中急性反应的主要症状是会出现呼吸困难或痛不欲生的（），严重者情感麻木、（），直至猝死。

5.在社会上，虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生，但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。（）

6.在殡葬业务洽谈中，殡仪服务员应从以下（）方面避免洽谈中的冲突。

7.下列维生素中能防止夜盲症的是_______。

8.国际送尸服务(名词解释)

9.当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在（）之内接听。

10.职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。

11.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。

12.有一定的经济实力和尽可能大办丧事的愿望，而不知道应当选择什么项目和怎样选择项目。这类特征的殡仪服务对象是属于（）。

13.天主教徒的葬礼可以根据各地的不同习惯举行，其葬式几乎一律都是火葬。（）

14.殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。（）

15.社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。

16.殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？

17.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

18.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。

19.逝者家属因其自身个性的差异，会导致（）的性质、程度等方面的截然不同。

20.买卖合同中一方的权利是另一方的义务，其中买受人负有交付标的物并转移其所有权给买受人的义务，出卖人负有支付价款的义务。（）