1.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

2.俗话说：“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。对于寿衣，其外在功能的重要不言而喻。（）

3.逝者家属因其自身个性的差异，会导致（）的性质、程度等方面的截然不同。

4.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者得以安息，同时令生者得以慰藉。（）

5.请简要叙述我国现代殡葬服务概况。

6.具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言（），两者互相影响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。

7.社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。

8.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。

9.书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

10.消费者享有的公平交易权的内容是（）。

11.讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉（）。

12.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

13.职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。

14.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的（）、品德、人生态度、行为风范，以此激励后人继承遗志、奋发向前。

15.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。（）

16.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

17.火灾具有（）的特点。

18.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

19.对腹水遗体的接运要注意：（）。

20.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。