1.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

2.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。

3.标本火化服务(名词解释)

4.加强殡仪场所的卫生防疫，贯彻（）的卫生工作方针。

5.殡葬恐惧心理来源于人们对死亡乃至灵魂的不理解，对殡葬活动的不了解。

6.我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。

7.骨灰（）仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

8.泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。

9.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

10.钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。

11.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）义务关系的协议。

12.立卷工作开始于殡仪服务对象与殡葬服务单位达成殡葬行为形成的第一份文件，立卷完毕于骨灰寄存的（）。

13.紫外线消毒常用的紫外线灯管有（）。

14.办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，会仔细考虑选择什么殡仪服务项目，确定目标前经过一番构思定位。（）

15.丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的（）和（），树立（）的丧葬新风尚。

16.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。

17.盖棺，将棺盖盖在棺体之上，然后钉入长钉，钉钉者可以是（）。

18.对于临时性保管的骨灰不要进行寄存档案的立卷。

19.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。

20.骨灰寄存档案资料的归档和立卷与社会性档案不同，其收集工作应是其整个档案管理工作中的重点。