1.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用（）设施及其场所。

2.骨灰安放仪式的一般程序有哪些？

3.任何的公民都可以就他个人的合法财产和其他事项设立遗嘱。

4.墓域导购服务(名词解释)

5.殡仪服务员采用目测和手感检验骨灰干燥程度。

6.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

7.骨灰寄存处由于受（）因素导致骨灰丢失与损坏，骨灰寄存处不负责任。

8.一般骨灰超期存放（） (按跨年度计算)以上的，请示领导后按规定进行深葬、撒海或植树处理，同时要做好记录备查。

9.殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

10.假钞识别的方法有哪些？

11.火化设施指提供遗体（）及骨灰装殓等服务的设施。

12.受传统观念的影响，许多人认为"刚丧亲的人是（）的"，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更感孤寂无援。

13.非正常死亡遗体具有死亡时间和死亡地点不确定性的特点。

14.当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要（），而要做一个好的听众。

15.在（）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

16.我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

17.工种是根据（）管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征或者服务活动的特点而划分的工作种类。

18.骨灰档案利用的真正价值体现是家族的利用而不是社会利用。

19.为了帮助未成年人树立正确的人生观和（），科学地应对与死亡有关的殡葬问题，应结合殡葬活动开展生死教育。

20.祭奠服务从形式上分为（）祭奠与网络祭奠。