1.什么叫殡葬服务设施？

2.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

3.工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

4.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。

5.我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。

6.社会主义职业道德的基础是（）。

7.礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

8.殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

9.殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

10.在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。

11.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

12.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。

13.骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

14.殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的（）在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

15.礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

16.下列属于社会公德规范内容的是（）

17.消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。

18.祭扫服务(名词解释)

19.当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

20.职业道德的特点（）