1.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。

2.唁电的书写格式与内容包括（）。

3.尸绿(名词解释)

4.道德就是一定社会调整人与人，个人与（）之间关系的行为规范总和。

5.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

6.纸质卫生棺火化后残留的纸灰与（）混为一体，不易分离。

7.非正常死亡遗体入殓器材的种类主要是（）。

8.农历正月十五是上元节，也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。（）

9.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

10.2005年“五•一”前夕，神州胜景“涨声”一片。此轮涨价之举，各景点呈现出同一模式：涨价幅度高，有的甚至达到近20倍;听证会大多成了“涨价会”，民众所要听证的是涨多少的问题;公众与听证代表观点迥异，95%的网民不同意涨价，而代表几乎众口一词拥护涨价。主张涨价者陈述的理由不外乎是控制客流量、有利于保护、弥补维修资金缺口。然而质疑随之而来：景点成本不应由消费者负担;修缮资金应由政府投入;涨价不能从根本上抑制客流等。建设部的有关数据显示，我国部分风景名胜区的门票收入占其总收入的比例已经达到一半以上。根据调查，门票收入主要在两种用途中分配，即景区自收自支用于人员工资和纳入地方财政，只有很小的比例用于景区维护。与“涨声”形成鲜明对比的是杭州西湖景区坚持免票。而很多发达国家的著名风景名胜区，如美国的大峡谷也是免费的。风景名胜区（）

11.档案库房的温度，按国家档案局规定控制在15℃——25℃的范围内。

12.诚实是指言行跟内心思想一致，不（），做老实人、说老实话、办老实事。

13.停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常（），一般工作人员不宜在室内久留。

14.追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者（）。

15.礼貌待客的基本要求有仪表端庄、不卑不亢、语言规范、待人热情。

16.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

17.殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。

18.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。

19.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。（）

20.对于临时性保管的骨灰不要进行寄存档案的立卷。