1.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

2.殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。

3.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容，在职业生活中是社会道德的具体体现。（）

4.职业的（），具有较长的生命周期。

5.灵堂的布置所摆放的遗像一般为（）。

6.从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（）;而对于死者遗体的处理方式则称之为（）。

7.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

8.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

9.殡葬改革的总体目标的实现是一个长期的过程，在不同时期表现为不同的（）。

10.地震与不可抗力导致骨灰丢失与损坏，殡仪馆不负任何责任。

11.恰当地使用幽默风趣的语言，幽默要分对象和场合而不失分寸，风趣要分内容和地点而不显轻浮，给人以美的享受。

12.丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、（）、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等。

13.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。

14.悼念活动策划书格式应包括策划书（）、正文和具体活动安排的附录等。

15.策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、（）、方式及预期投入的费用等。

16.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。

17.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

18.天主教徒的葬礼可以根据每个各地的不同习惯举行，几乎一律都是（），其中主要表达的是两方面的内容：一方面，是生者与逝者在天主怀抱中共融;另一方面，基督相信末日肉体的复活。

19.天主教徒的葬礼可以根据各地的不同习惯举行，其葬式几乎一律都是火葬。（）

20.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。