1.有一定的经济实力和尽可能大办丧事的愿望，而不知道应当选择什么项目和怎样选择项目。这类特征的殡仪服务对象是属于（）。

2.目前常用心理健康状况的指标主要有：（）、（）、（）。

3.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

4.健康教育的原则为：高度的思想性;严格的（）;一定的知识性;广泛的（）;明确的针对性;美好的（）。

5.要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

6.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

7.是我们中华民族的传统美德和文明起源。

8.火灾具有（）的特点。

9.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

10.殡葬设施的建设如何规划和审批？

11.殡仪服务员（）易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

12.公众殡葬心理的形成分为认识、情感和（）三个主要过程。

13.对腹水遗体的接运要注意：（）。

14.殡仪服务员要具有敏锐的（）。

15.网络登记接尸服务(名词解释)

16.在目前形势下，我国部分地区仍将在一定时期内实行土葬，火葬与土葬并存是（）一个时期殡葬改革的一个特点。

17.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

18.祭奠服务从形式上分为（）祭奠与网络祭奠。

19.职业守则是指从业人员在职业活动中应该遵循的（）

20.殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。（）