1.俗话说：“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。对于寿衣，其外在功能的重要不言而喻。（）

2.库存用品盘点的方式方法有哪些？

3.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

4.心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极的暗示，诱导逝者家属进行（）。

5.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

6.人在正常条件下体温是保持在恒定的摄氏37℃上下，当体温在（）以下时就会出现死亡。

7.患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

8.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。

9.是决定能否应该达成骨灰寄存服务合约的基础。

10.从祭奠的形式上分，祭奠服务大致可以分为丧期祭奠、骨灰祭奠、传统祭奠、网络祭奠。（）

11.殡葬习俗指在一个国家或民族中由（）所创造、享用和时代传承的殡葬习俗的统称。

12.日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。（）

13.具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言（），两者互相影响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。

14.现代殡葬服务设施根据其实用功能分为（）、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

15.（）在一定的历史时期内具有较长的生命周期。

16.心理抚慰主要的实用技术有（）。

17.殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

18.职业道德是所有从业人员在工作中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

19.挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。

20.工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。