1.职业、工种和岗位三者之间是包含与被包含的关系。

2.客户休息室为公共场所，其消毒应以既杀灭致病菌，又不造成新的（）为原则。

3.近代中国殡葬服务业为（），服务机构为（）。

4.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

5.丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的（）和（），树立（）的丧葬新风尚。

6.殡仪服务员在移风易俗的殡葬改革过程中要发挥（）的作用。

7.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的（），避免与客户争论。

8.在销售活动中，殡仪服务员的职业特点就是要（）殡仪服务对象的意愿和选择。

9.使用0.2—0.5%的过氧乙酸溶液喷雾或擦拭遗体，滞留15分钟。

10.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。

11.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

12.殡仪服务员采用目测和手感检验骨灰干燥程度。

13.佩戴小白花的意义为（）。

14.文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。

15.殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

16.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在（）中必须共同遵守的基本行为准则。

17.居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。

18.遗体的告别服务包括（）、主持告别仪式等。

19.不是脂溶性维生素的是——

20.追悼会的主要内容有哪些？