1.经营者首先要保障消费者（）的安全。

2.殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？

3.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

4.为何要重视处理殡仪废水。

5.经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。

6.职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

7.遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。

8.受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是（）的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。

9.挽联具有对偶的形式特点，对偶是用（）、句法相同或相似的句子，成双作对地排列组合而成，上、下半联要对仗工整。

10.写慰问信的语言要（）。

11.宣布成立的合同，都是有效合同。

12.农历正月十五是上元节，也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。（）

13.挽联有的追述与逝者的情谊，表达对（）的作用。

14.在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？

15.受传统观念的影响，许多人认为"刚丧亲的人是（）的"，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更感孤寂无援。

16.预防传染病要从（）着手。

17.心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极的暗示，诱导逝者家属进行（）。

18.男性殡仪服务对象（）较强。

19.当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，（），晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

20.简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。