1.殡仪服务人员的仪表不仅能反映个人的精神面貌，同时也代表着殡仪服务单位的形象。

2.网络登记接尸服务(名词解释)

3.遗体火化司仪(名词解释)

4.当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，（），晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

5.骨灰的安放仪式一般限制范围，规模（）。

6.追悼厅布置服务(名词解释)

7.殡葬用品橱窗陈列要善于利用（），力争做到格局合理，层次分明。

8.社会殡葬心理通常表现在哪些方面？

9.逝者如果在家里去世，可到公安机关或居住地派出所申领《死亡证明》。

10.名人的骨灰寄存档案，属于永久性保存档案，其所属权归逝者家属所有。

11.书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

12.制造、销售殡葬用品的单位或个人，应当到工商行政管理部门登记注册，领取营业执照后，在规划区域内经营。

13.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

14.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

15.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

16.客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、（）或理由。

17.日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。（）

18.泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

19.灵车是指经过一定仪式和装饰后运送遗体到火化场、护送骨灰到墓穴、骨灰楼的农用车。

20.档案有哪几个层面的价值？