1.佛教界的僧人去世后称圆寂。

2.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

3.花圈是生者对逝者寄寓（）祝愿的表达，也是对逝者生前的品德与行为的赞美。

4.它构成企业劳动管理的基础。

5.殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。

6.为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？

7.马斯洛认为，一个人总会首先寻求满足最重要的需要，但当他满足了最重要的需要之后，这个需要就不再是一种激励因素了，而转向满足更高层次的需要。（）

8.气质类型可以分为多血质、胆汁质、粘液质、多水质四类。（）

9.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。

10.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

11.殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

12.殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。（）

13.遗体消毒是指杀灭或清除遗体上携带的（）。

14.殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。

15.“慎终追远，民德归厚矣。”就是教育后代学习先人的（），继承他们的遗志，实现其未竟的事业。

16.空气中含量最大的成分为

17.殡仪服务员要具有敏锐的（）。

18.礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

19.殡葬接待服务(名词解释)

20.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。