1.书写挽幛服务(名词解释)

2.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。

3.送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。

4.北京、天津、上海、辽宁、吉林、______、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

5.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。（）

6.汉族的主要殡葬习俗是（）。

7.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

8.正式开展心理抚慰工作的步骤一般包括（）等阶段。

9.要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

10.瓷像留孔服务(名词解释)

11.一般悼念活动内容太多，并不会影响整体悼念效果。（）

12.墓葬服务(名词解释)

13.大殓是指把尸体放入（）。

14.从业人员的（）主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。

15.人们的殡葬心理是非常复杂的，有些人会自责自己对逝者生前关心不够，爱护和回报不足，感到深深地愧疚。如果丧亲者在最后阶段没有尽到权利去抢救逝者或者因为自身的过失导致亲人的快速死亡，这时就会感到自己有罪。（）

16.我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。

17.关于发生火灾的紧急处理方法，说法正确的是（）。

18.殡葬起源于远古时代，我国的殡葬礼仪最早出现在旧石器晚期。

19.在办理红白喜事的过程中，许多地方攀比成风、炫耀成性。好像谁家买的东西多、档次高，谁家摆的排场大，谁家就有了炫耀的资本。（）

20.道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。