1.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

2.办理丧事男性服务对象的消费心理特征是（）。

3.追悼会的主要内容有哪些？

4.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

5.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

6.讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉（）。

7.心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

8.特殊遗体防腐保存服务(名词解释)

9.在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。

10.我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。

11.办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值，注重的是服务过程和殡葬用品的（）。

12.殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。

13.禁止在实行火葬的地区出售棺材等（）。

14.殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。

15.从传播的角度来看，礼仪是（）。

16.职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。

17.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

18.口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。（）

19.全身性应激反应的几个阶段是警觉期、（）期、枯竭期。

20.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。