1.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

2.特殊遗体整容化妆服务(名词解释)

3.殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。

4.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

5.挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序（）。

6.拾骨服务(名词解释)

7.殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的（）在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

8.随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（）化、消费精品化趋势。

9.要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

10.为了帮助未成年人树立正确的人生观和（），科学地应对与死亡有关的殡葬问题，应结合殡葬活动开展生死教育。

11.从传播的角度来看，礼仪是（）。

12.殡葬改革的总体目标的实现是一个长期的过程，在不同时期表现为不同的（）。

13.遗体更衣的一般原则是：善待逝者、文明操作、（）。

14.职业的（），具有较长的生命周期。

15.丧户的心理特征主要有（）

16.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

17.骨灰的查验主要是检查骨灰的洁白度、（）和干燥程度。

18.我国殡仪馆的类型有（）。

19.殡葬恐惧心理来源于人们对死亡乃至灵魂的不理解，对殡葬活动的不了解。

20.木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条，大的表面材料应有（）米固定。