1.挽联书写时字的大小，要依挽联幅的长短和挽联用字的多少而定。

2.客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒。

3.买卖合同中一方的权利是另一方的义务，其中买受人负有交付标的物并转移其所有权给买受人的义务，出卖人负有支付价款的义务。（）

4.紫外线消毒的时间应该从灯亮后（）分钟后计时。

5.写慰问信的语言要（）。

6.非正常死亡遗体在进行遗体交接时要做好遗体质量鉴别工作。

7.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

8.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

9.挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。

10.下列属于职业道德的特征的是（）。

11.书写挽幛服务(名词解释)

12.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或者白绢，使用时上端对齐、下端（）一般用大头针固定在花篮或花圈上。

13.一般骨灰超期存放（） (按跨年度计算)以上的，请示领导后按规定进行深葬、撒海或植树处理，同时要做好记录备查。

14.心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极的暗示，诱导逝者家属进行（）。

15.能引起食物中毒的物质有

16.在遗体告别仪式前，向参加告别仪式人员发放逝者生平事迹的复印件作为（）。

17.讣告落款应该书写发讣告的单位、（）、日期、联系的地址和电话等信息。

18.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

19.殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

20.殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。